Quelles informations personnelles collecte S&P Global, et pourquoi ?

Les informations que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet (dont certaines constituent des renseignements personnels, en vertu des lois applicables en matière de protection des données) sont réparties dans les catégories principales suivantes :

1. Informations que vous nous fournissez

Dans le cadre de nos Services, vous pouvez nous fournir certaines informations, telles que vos coordonnées, vos identifiants d'utilisateur et vos informations professionnelles.

Par exemple, lorsque vous remplissez un formulaire en ligne pour vous inscrire à l'utilisation de nos Services, par exemple pour assister à un événement, pour demander un essai gratuit ou une lettre d'information de courtoisie, ou pour recevoir des recherches, des livres blancs, des informations sur les produits ou des rapports par l'intermédiaire de notre site Internet. Vous pouvez également nous fournir les informations de votre carte de visite ou d'autres informations de contact lorsque vous faites des affaires avec nous ou lorsque vous nous demandez des informations. Les informations que nous vous demandons et les raisons pour lesquelles nous vous les demandons incluent :

Types d’informations personnelles	Pourquoi nous les collectons
Informations de facturation (y compris les informations relatives à votre carte de paiement)	Pour gérer votre compte chez nous et vous fournir les produits et services demandés. Pour le traitement des commandes et pour fournir des documents de transaction.
Coordonnées telles que nom, numéros de téléphone (qui peuvent inclure des numéros de téléphone portable), adresse électronique et adresse postale, ainsi que détails de toute correspondance entre nous.	Pour répondre à vos messages et vos demandes de renseignements, par exemple, si vous souhaitez en savoir plus sur nos conférences et nos webinaires.  Sur demande, pour fournir des mises à jour, des informations et des alertes sur les services de produits.  Pour vous contacter à des fins de vérification des informations. Pour rassembler les informations nécessaires afin de fournir et assurer la maintenance, le support et la formation pour les Services demandés par vous ou votre employeur. Pour obtenir votre avis sur nos Services, y compris sur un événement auquel vous avez participé, par exemple lorsque nous ou nos agents vous envoyons une enquête de satisfaction de la clientèle. Pour recevoir des services de votre part ou de la part de l’entité que vous représentez.
Informations d'identification de l'utilisateur, notamment son nom, son adresse électronique, sa signature et toute information personnelle de connexion que vous nous fournissez lorsque vous créez un profil, comme les détails sur votre formation et votre sexe.  Certaines plateformes de produits permettent également aux utilisateurs de télécharger eux-mêmes des données, notamment l'âge, la race, la couleur, l'ascendance, l'origine nationale, la citoyenneté, la religion ou la croyance, le statut marital, le sexe (y compris le genre, l'identité de genre, la grossesse ou l'accouchement et les conditions médicales connexes), l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant ou de militaire, pour leurs mises à jour, informations et alertes.	Pour configurer et gérer votre compte utilisateur. Pour contrôler et mettre en œuvre la conformité aux conditions de nos contrats. Pour permettre aux clients d'utiliser nos plateformes de produits à leurs propres fins.
Informations relatives à l'employeur et à l'emploi, telles que le titre du poste, l'affiliation à l'entreprise, la fonction, l'ancienneté, le département et l'emplacement de votre bureau.	Pour gérer votre compte utilisateur individuel lorsqu’il est couvert par le compte d’une entreprise cliente de S&P Global, par exemple, le compte d’entreprise de votre employeur.
Vos préférences et centres d’intérêt, par exemple, les e-mails et les newsletters que vous souhaitez recevoir ou ne pas recevoir, ou les marchés, secteurs de l’industrie et conférences qui vous intéressent. Nous pouvons vous enregistrer (vocal ou audio) et/ou collecter des images de vous, à condition que vous n’y soyez pas opposé (et que vous y ayez consenti quand la loi l’exige), par exemple lors d’un événement en personne ou virtuel. Pour fournir le contenu de l’événement à des personnes n’ayant pas pu assister à l’événement physiquement, pour promouvoir nos événements dans les enregistrements en direct ou pour fournir autrement le contenu de l’événement. Dans certains cas, nous pouvons également avoir recours à la technologie pour créer des transcriptions automatiques.	Pour nous permettre de vous envoyer des informations personnalisées sur nos Services à travers nos divisions qui pourraient vous intéresser, pour vous permettre de participer volontairement à des mailings et autres événements et pour nous permettre de promouvoir nos événements et Services.
Numéro de sécurité sociale/Numéro d'identification officiel, numéro de carte d'identité nationale, numéros de carte de crédit et données financières personnelles (telles que le salaire spécifique, les détails de l'hypothèque, la valeur nette ou les informations sur le portefeuille individuel). Nous appelons ce type d’informations personnelles « données financières de clients ».	Dans certains cas, notre société cliente, telle qu'une société émettrice de financement structuré ou vous-même, peut nous fournir des Données financières du client dans le but d'informer notre analyse statistique ou pour notre utilisation dans la fourniture de nos Services. Les Données financières de clients ne seront pas utilisées à des fins autres que celles-ci et ne seront pas louées ou autrement mises à la disposition de tiers à des fins de diffusion publique. Pour mener des activités de due diligence pour les institutions financières et autres entreprises réglementées dans le cadre de nos produits de connaissance du client.
Les difficultés, questions et problèmes qui se manifestent dans le cadre de l’utilisation de nos Services, vos préférences en tant qu’utilisateur et la manière dont vous utilisez ou souhaitez utiliser nos services, ainsi que les informations que vous cherchez à analyser ou à manipuler dans le cadre de nos Services et que vous communiquez à notre personnel d’assistance, de maintenance et de formation. Nous pouvons également enregistrer les appels téléphoniques de service avec vous, sous réserve d'une annonce au début de l'appel. Dans certains cas, nous pouvons également avoir recours à la technologie pour créer des transcriptions automatiques.	Pour gérer votre compte auprès de nous, fournir une assistance technique pour ce compte, répondre aux questions ou résoudre les problèmes liés à ce compte, vous former à l’utilisation de nos services et conserver une trace vérifiable de toutes ces communications et actions, accessible à notre personnel d’assistance, de maintenance et de formation dans le monde entier.

2. Informations que nous collectons automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre appareil, notamment des informations concernant la façon dont vous utilisez nos Services. Lorsque la loi applicable l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de placer sur votre appareil des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites Internet.

Les informations que nous pouvons recueillir automatiquement comprennent les événements de connexion (quand, comment et pendant combien de temps vous vous connectez et utilisez certains services), l'adresse IP ou MAC, la marque, le modèle et le système d'exploitation de l'appareil, les informations sur le réseau mobile, le fournisseur de services Internet, le numéro d'identification unique de l'appareil, l'identifiant publicitaire, le type et la langue du navigateur, l'emplacement géographique (par exemple, l'emplacement au niveau du pays ou de la ville ou le fuseau horaire) et d'autres informations techniques. Nous pouvons collecter des données de « click stream », qui sont des informations sur la manière dont votre appareil interagit avec nos Services, comme les pages, les écrans, les fonctions, les applications et les produits auxquels vous accédez et les liens sur lesquels vous cliquez.

Ces informations nous aident à comprendre les utilisateurs de nos Services, tels que les visiteurs de nos sites Internet, les pages qu'ils ont visitées avant et après, ainsi que les fonctions et le contenu qui les intéressent. Nous utilisons ces informations collectées automatiquement :

• à des fins d'analyse, notamment pour améliorer notre compréhension de l'utilisation de nos Services ;
• pour améliorer la qualité et la pertinence pour les utilisateurs de nos Services, notamment (avec le consentement des utilisateurs, le cas échéant) en montrant ou en proposant aux utilisateurs des Services ou du contenu pertinents en fonction de leurs préférences et de leurs habitudes d'utilisation ;
• pour développer ou accélérer les recherches, les analyses, les actualités et les contenus éditoriaux associés, ainsi que la collecte d’informations dans le cadre de nos Services, ou pour permettre à d’autres de développer/d’accélérer ces contenus, lorsque cela est autorisé ;
• pour vous offrir une assistance et une formation à nos Services et pour vous aider à résoudre d’éventuelles erreurs ou problèmes techniques ;
• pour élaborer et mettre à jour nos Services ;
• pour les services à la clientèle, tels que l’évaluation des besoins de formation à l’utilisation de nos produits de nos clients ;
• pour répondre aux demandes des entreprises clientes de S&P Global concernant le droit à et l'utilisation de nos Services par des utilisateurs individuels dans le cadre de leurs comptes d'entreprise (ces informations peuvent être proposées aux clients sous une forme agrégée et les clients peuvent être tenus par la loi de demander ces informations) ;
• pour fournir des informations personnalisées concernant nos Services susceptibles de vous intéresser ou d’avoir de la valeur pour vous, et pour vous adresser des e-mails de marketing et promotionnels, avec votre consentement, si la loi l’exige ;
• occasionnellement, pour identifier toute utilisation ou diffusion non autorisée de nos Services, qu’elle soit liée ou non à un problème de sécurité ;
• le cas échéant, pour réviser ou mettre à jour les tarifs convenus avec nos clients ; et
• à des fins de facturation, afin que nous ou d’autres (par exemple, nos fournisseurs de contenus) puissions facturer les services fournis.

Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies, de weblogs, de balises web et de technologies de suivi similaires : voir « Comment S&P Global utilise les Cookies et technologies de suivi similaires ».

3. Informations que nous obtenons auprès d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant d’autres sources (notamment de votre employeur ou de votre partenaire professionnel, si vous utilisez des Services couverts par un abonnement). Lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur, nous nous efforcerons de vérifier que ces tiers ont obtenu votre consentement ou qu’ils sont légalement autorisés à ou tenus de nous divulguer vos informations personnelles.

Les informations que nous recueillons auprès de votre employeur (si vous utilisez nos Services dans le cadre de l'abonnement d'entreprise de votre employeur) sont vos coordonnées et des informations liées à votre emploi.

Nous collectons des informations personnelles auprès d’autres tiers, tels que des prestataires de marketing, des services d’enquêtes, les réseaux sociaux, les conférences et les autres événements organisés par nous-mêmes ou par d’autres, ainsi que d’autres sources, dans la mesure autorisée par la loi applicable. Nous utilisons ces informations pour vous vendre nos Services, pour gérer et rectifier nos enregistrements, pour ajouter des champs de données et pour améliorer la commercialisation, la fourniture et le support des Services que nous vous proposons.

Nous collectons des informations personnelles dans le cadre de notre processus de collecte de contenus pour certains de nos produits. Nous obtenons ces informations auprès de différentes sources, notamment de fournisseurs de contenus tiers, de dépôts publics, de la communication directe avec votre employeur ou votre mandataire et de sites Internet, afin de les présenter dans certains de nos produits. Plus d’informations sur la page « Comment les informations personnelles sont-elles utilisées par S&P Global dans ses produits ? ».

Le secteur automobile recueille et compile les informations relatives à l'immatriculation des véhicules à moteur et aux titres de propriété afin de fournir des produits et des services aux entités autorisées, conformément à la loi 18 U.S.C A. §2721 et aux lois étatiques similaires régissant l'utilisation de ces informations. Les informations sur les consommateurs provenant des dossiers de véhicules à moteur sont utilisées conformément aux lois et réglementations en vigueur et ne sont donc pas utilisées par S&P Global ou fournies par nous à d'autres entités à des fins de marketing direct. Pour accéder aux informations relatives à l'immatriculation et/ou au titre de votre véhicule à moteur ou les corriger, vous devez contacter le département des véhicules à moteur de votre État ou tout autre organisme d'État chargé du traitement des titres et de l'immatriculation des véhicules à moteur. L'American Association of Motor Vehicle Administrators propose des liens vers les sites Internet des agences d'État chargées des véhicules à moteur, organisés par les régions de l'AAMVA.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins, que nous vous expliquons au moment où nous collectons vos informations personnelles ou, dans la mesure autorisée par les lois applicables en matière de protection des données, à des fins compatibles avec celles que nous vous avons indiquées (par exemple, à des fins d’archivage dans l’intérêt du public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques).

Les politiques, procédures et normes de S&P Global exigent que l'exactitude des informations contenues dans ses produits soit régulièrement mise à jour et que les données soient retirées de ses systèmes lorsqu'elles deviennent obsolètes ou inexactes. S&P Global a établi des normes de gouvernance de l'information pour la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles.

Dans la mesure où nous conservons et utilisons des informations personnelles sous une forme dépersonnalisée ou anonymisée, nous ne tenterons pas de réidentifier ces informations, sauf pour déterminer si nos processus de dépersonnalisation/anonymisation répondent à nos obligations légales.

4. Autres informations personnelles collectées par l’intermédiaire de nos applications mobiles

Lorsque vous téléchargez, consultez ou utilisez de quelque autre manière l’une de nos applications mobiles, les informations que nous collectons dépendent des permissions de votre appareil, de l’application et du système d’exploitation. Nos applis peuvent nécessiter l’accès aux applications et/ou aux données sur votre appareil mobile pour fonctionner. Si vous l’acceptez, certaines de nos applications collectent les données de géolocalisation précises de votre appareil mobile, et certaines de nos applications collectent également des informations qui peuvent constituer des informations personnelles vous concernant ou concernant d’autres personnes, provenant de ou relatives aux éléments suivants :

Votre calendrier

Vos contacts et informations d’appel

Les comptes et autres applis sur votre appareil mobile Photos (y compris date, heure, lieu et contenus), fichiers Média, métadonnées et autres informations stockées.

Nous pouvons également collecter automatiquement les journaux des applications et les statistiques d’utilisation. Par exemple, nous pouvons enregistrer l’instant auquel vous ouvrez une application, afin de pouvoir contrôler quelle application est utilisée, quand et de quelle manière, et si l’application cesse de fonctionner, nous enregistrons les « données d’incident », par exemple, si vous recevez les données mobiles, pour nous aider à identifier la cause et y remédier.

Pour en savoir plus sur les informations spécifiques collectées par l’une de nos applications mobiles, veuillez consulter les paramètres de votre appareil ou les conditions d’utilisation de la plateforme depuis laquelle vous avez téléchargé l’application. Pour arrêter la collecte de toutes les informations par l’intermédiaire de l’une de nos applications, veuillez désinstaller l’application.